IT-Support und Betreuung
Unterstützung bei IT-Fragen für KMU und Endkunden sowie laufende IT-Betreuung. Ausgangspunkt sind die konkrete Störung oder Aufgabe und die vorhandene Umgebung.
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Lösungen / 03
IT & Cloud
Die technische Grundlage im Blick behalten.
Arbeitsplätze, Zugänge und Zusammenarbeit bilden den Rahmen für digitale Arbeit. IT & Cloud ergänzt die heutige Ausrichtung auf KI, Automatisierung sowie Apps und Software.
Vorhaben besprechen- Ergänzender Bereich
- Praktische IT-Erfahrung
- Bestehende Umgebung
Bisherige Tätigkeit
Erfahrung aus konkreten IT-Aufgaben.
Lemqadem Informatik hat bisher IT-Support für KMU und Endkunden, Leistungen rund um Hardware und Laptops sowie den Aufbau und die Betreuung von Websites erbracht. Dazu kommen Microsoft 365, die Einrichtung von Microsoft-Tenants, SharePoint und laufende IT-Betreuung.
Diese praktische IT-Tätigkeit bildet den bisherigen Hintergrund des Unternehmens. Heute liegt der Schwerpunkt auf KI, Automatisierung und Software. IT- und Cloud-Themen bleiben ein ergänzender Bereich, insbesondere dort, wo die bestehende Umgebung für ein Vorhaben relevant ist.
Einsatzfelder
Von der Aufgabe aus denkenWo der Bereich ansetzt.
Die folgenden Themen gehören zu den bisher erbrachten Leistungen. Welche Unterstützung für eine aktuelle Anfrage möglich und sinnvoll ist, wird anhand der konkreten Umgebung geklärt.
Hardware und Laptops
Bisherige Leistungen rund um Hardware und Laptops. Anforderungen an den Arbeitsplatz und vorhandene Geräte bilden die Grundlage für die weitere Abstimmung.
Microsoft 365 und SharePoint
Bisherige Tätigkeit mit Microsoft 365, der Einrichtung von Microsoft-Tenants und SharePoint. Bestehende Strukturen und Zugänge werden bei einer Anfrage berücksichtigt.
Websites
Aufbau und Betreuung von Websites gehören zur bisherigen Tätigkeit. Inhalt, technische Grundlage und weitere Pflege sind dabei zusammen zu betrachten.
Vorgehen
Schritt für SchrittVom Anliegen zum passenden Ansatz.
Umfang und nächste Schritte richten sich nach der konkreten Aufgabe, den vorhandenen Grundlagen und dem vereinbarten Rahmen.
Anliegen einordnen
Die konkrete Aufgabe, betroffene Arbeitsplätze oder Systeme und den vorhandenen Rahmen beschreiben.
Umgebung verstehen
Vorhandene Konfiguration, Zuständigkeiten, Zugänge und Abhängigkeiten für die Aufgabe klären.
Massnahmen abstimmen
Sinnvolle Schritte und ihren Umfang vereinbaren sowie Auswirkungen auf die bestehende Nutzung berücksichtigen.
Änderungen prüfen
Die vereinbarten Anpassungen prüfen und nötige Informationen für Nutzung und weitere Betreuung festhalten.
Der Nutzen im Blick
Eine Grundlage, auf der sich weiterarbeiten lässt.
Nachvollziehbare Strukturen und geklärte Zuständigkeiten helfen, technische Aufgaben einzuordnen. Sie sind auch dann wichtig, wenn später eine Anwendung ergänzt oder ein Prozess automatisiert werden soll.
Der Nutzen einer Massnahme ergibt sich aus der konkreten Ausgangslage. Bestehende Werkzeuge, betroffene Personen und die weitere Betreuung gehören deshalb in die gemeinsame Betrachtung.
Leistungsumfang, Verfügbarkeit und eine allfällige laufende Betreuung werden für die jeweilige Anfrage individuell vereinbart.
Nächster Schritt
Eine konkrete AufgabeEine IT-Frage oder ein bestehendes System?
Nennen Sie die betroffene Umgebung, das Anliegen und den gewünschten nächsten Schritt. Senden Sie bei der ersten Anfrage keine Passwörter oder andere Zugangsdaten mit.